关于315期间投诉订单处理方案

接到上级通知关于315期间投诉订单未及时处理售后的不良商家的惩戒方案!

1.投诉订单未在24小时内回复并给出解决方案      买家胜诉(退款处理)

2.投诉订单发生多次逾期未处理的 由畅想发卡平台客服督促及时解决 屡教不改 挑战底线 一律冻结账户 列入黑名单

3.特别注意买家投诉订单问题及原因, 商户回复问题 牛头不对马嘴的一律买家胜诉

4.发现商户处理投诉订单 自编自导的 一律冻结账户 不管你流水一律冻结 列入商户黑名单

5.投诉订单双方应相互尊重协商解决,切勿使用攻击性语言! 谁先使用带攻击性或侮辱性语言一律对方胜诉!

封禁时间

平台ID 平台账户 违规商品 违规原因 冻结金额

处罚方式

2020-3-10 11754 1501674417* 解除防沉迷 光收钱不处理订单,24小时一单都没处理好,电话不接QQ敷衍 0.2 冻结账户
2020-3-10  11746 1853565158* 解除防沉迷 光收钱不处理订单,24小时一单都没处理好,电话不接QQ敷衍 679.3 冻结账户
2020-3-17 11840 1527300356* 解除防沉迷 光收钱不处理订单,24小时一单都没处理好,电话不接QQ敷衍 242.5

冻结账户

2020-3-17

11860 152003102* 解除防沉迷 光收钱不处理订单,24小时一单都没处理好,电话不接QQ敷衍 0.2

冻结账户

2020-3-18

11877 1768014621* 解除防沉迷 光收钱不处理订单,24小时一单都没处理好,电话不接QQ敷衍 0.4

冻结账户

2020-4-1 11273 183301589** APP代练 利用他人手机注册 无法联系到账户 并被买家投诉 光收钱不干事 0 冻结账户