关于下单后不知道找谁或无法第一时间联系卖家该怎么办！！畅想发卡来教大家如何将被动变为主动！

当我们成功下单后会跳转到订单页面

1.当下单后知道这东西咋使用该找谁？

答：第一时间联系卖家添加卖家QQ并找使用说明或视频教程

2.无法第一时间联系到卖家该咋办？订单投诉   重点敲黑板

答：订单页面找到【订单投诉】填写好需要售后的QQ和手机号并写清楚遇到的问题

3.订单投诉了有什么作用？

答：买家下单后对订单有疑问或无法找到卖家时用投诉订单,来催促卖家来解决问题

因为当买家投诉订单系统会自动已短信方式发送投诉订单提醒卖家去售后,起到提醒并催促的作用

当然最重要的是当买家投诉后该订单资金处于冻结状态,卖家唯一可选择的是要么售后解决问题要么同意退款

先把订单资金冻结在平台，以防卖家拿了钱不干活！让买家被动成为主动！

4.订单投诉有效时间是多久？

答：每笔订单生成时间+24小时为可投诉状态 一笔订单1次投诉机会 无法撤销投诉后再投诉 不行只有1次机会

有问题一定要先找卖家找不到在投诉订单不要过了时间在想投诉就难了 钱被卖家提现了 平台想帮也帮不了 切记 敲黑板

5.畅想发卡平台与卖家到底是什么关系？

答：卖家有货源 卡放在我们平台销售  你下单我们发对应的卡给你

类似你淘宝买了东西  卖家发快递给你 平台属于快递角色 你总不能问快递小哥 我买的这东西咋用 快递小哥能鸟你么

还请买家管好自己的嘴,不懂就好好问！别满嘴喷粪，大家都不容易 有问题解决问题即可 胡搅蛮缠 撒泼打滚耍无赖的 黑名单处理！

6.如何查询投诉订单进度？

答：地址https://www.cxka.com/complaintquery  填写好你要查询的订单即可查询   投诉订单进度查询请点我

7.撤销投诉密码和查询订单密码是什么？

答：当你在投诉订单时填写的手机号会收到我们平台发送的短信 短信里有写投诉查询密码是多少！

不管是撤销投诉密码还是查询投诉进度密码都是哪个发送给您的密码！

8.买家胜诉后如何退款？

答：

【买家登录状态】下购买的订单发起投诉【买家胜诉】后系统自动将订单金额退回买家账户余额中！

【未登录买家状态】下直接购买的订单发起投诉的【买家胜诉】后请带上您的退款订单号在注册一个买家账户平台还是退回到平台余额中！

9.为什么需要注册买家账户?

答：注册买家账户 以后下单登录自己的买家账户下单属于会员订单 其他人无法查询您的订单 哪怕知道你订单号 也无法查询

保护您的订单安全以免他人使用扫订单软件来获取重要信息！

 另外投诉订单查询订单更便捷无需输入查询密码等验证手段来辨别订单用户，当然退款也更方便投诉订单胜诉后直接返回买家账户！