公告

尊敬的用户您好：
      感谢您一直以来对上海迪志计算机科技有限公司的信赖与支持。
      2023年2月24日，我司接到较多用户反映，通过我司支付渠道进行结算的商户BOXcsgo（该商户的运营主体为青岛橘子龙网络科技有限公司），交易存在异常，有无法提货的情况。收到用户反馈后，我司第一时间联系该商户，穷尽该商户在我司留存的联系方式，至今未能取得联系。另，我司经调查发现，该商户无法提货异常始于当月22日中午。
    为避免用户产生损失，我司决定对有关订单，按照以下办法处理：
（一）将同时满足以下条件的款项，原路退还对应用户：
（1）用户支付给该商户的款项，（2）尚在我司账户，（3）用户尚未提取对应商品。
（二）将同时满足以下条件的款项，予以冻结，待有关用户与该商户争议解决后，第一时间按照用户与商户的解决方案予以处理；或者待有关司法、行政机关向我司发出指令时，第一时间依照指令处理：
（1）用户支付给该商户的款项，（2）尚在我司账户，（3）用户已提取对应商品。
（三）自本声明作出之日起，暂停接受任何用户通过我司的支付渠道，向该商户支付新的款项。
    （四）对于同时满足以下条件的款项，我司不再另行处理，有关用户如与该商户就此存在争议，望用户与商户间自行依法合规解决，我司也会在法律规定的框架内，作出力所能及的协助：
（1）用户支付给该商户的款项，（2）已不在我司账户，（3）用户尚未提货或已经提货。
     以商户BOXcsgo的经营异常为契机，我司通过主动排查，发现商户csgoDNA（运营主体为青岛极引库信息技术有限公司）也存在类似异常情况。为切实维护用户权益，我司同样按照对商户BOXcsgo的处理方式，对有关款项进行了处理。
     截至目前，我司按照前述办法，处理2023年2月21日至24日期间的订单情况如下：
     1、青岛橘子龙网络科技有限公司的订单中，我司累计退款399笔，累计退款金额为72270.02元；
     2、青岛极引库信息技术有限公司的订单中，我司累计退款301笔，累计退款金额为28769元。
      上述退款，订单量总计700笔，总计退款金额为101039.02元。
      由于我司人员有限，核对订单难免出现差错，请与本公告有关的用户对照本办法界定的四种情形，核实本人订单是否已按照本公告的办法进行过处理，尤其是情形（一）中界定的用户，若我司处理时，遗漏了您的订单，望于本公告作出之日起五日内，将您的信息发送至我司工作邮箱982558358@qq.com，逾期将按照情形（二）中的办法处理，望各位用户相互转告。
      对于办法第（二）（三）（四）中界定的用户，请与橘子龙公司或极引库公司协商解决，我司暂不另行处理；无法协商的，请耐心等待相关部门的处理结果。在此期间，我司若能获悉相关信息，也将会另行公告。届时，未及一一通知的，望谅解海涵。
     上海迪志计算机科技有限公司致力于打造依法合规、便捷高效、体验愉悦的支付环境，愿团结一切与我司抱有同样愿景的商户和用户，合作共赢；同时，也愿跟司法行政机关，以及一切与我司抱有同样愿景的商户和用户一起，与一切借助我司平台，从事违法活动的行为，坚决斗争。
     我司对本次有关二商户的经营异常，所作出的处理办法，初衷系为有关用户挽回损失，不代表我司对二商户行为的认同，更不代表我司为二商户的行为承担任何形式的责任，相反，如二商户中存在违法犯罪行为，我司将积极配合有关部门进行相关处理。
最后，愿每位通过我司支付渠道进行交易的商户及用户，拥有愉悦的经营和消费体验。我司也将不负各位商户及用户的信赖，与各商户及用户携手共赢美好未来。
                                                                                                                     上海迪志计算机科技有限公司
                                                                                                                                   2023年3月1日