答：1.平台会第一时间发短信提醒商家及时对投诉订单进行售后。

2.商户要及时去投诉管理页面处理投诉，避免投诉过多影响商户在平台的权益。平台针对投诉过多的商户会采取部分功能限制使用或直接冻结封禁处理！
【商家中心】-->【投诉管理】页面